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俞敏洪开年直播:当下新东方最优先的是优化用户体验

2019年03月07日

提要:俞敏洪开年直播:当下新东方最优先的是优化用户体验

昨晚,新东方教育科技集团董事长俞敏洪在【蛋壳来了】进行了2019年首次直播。在直播中,俞敏洪再次提到,当前,新东方优先级最高的事情是“优化用户体验”,这也是他亲自上阵主抓的事情。

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  “今年,我亲自担任新东方‘三化’小组的组长,‘三化’是指系统化、流程化、标准化,通过‘三化’来弥补人为服务所可能带来的漏洞。”俞敏洪说。

  新东方的年会节目《释放自我》的视频在网上热传,俞敏洪表示,视频中反映的很多问题,比如工作效率、官僚主义等等确实是当前存在的问题,这也更加坚定了新东方改革的决心。而这个视频能够被传出来,表明新东方内部确实是一种平等的氛围。

  在谈到中小培训机构应该如何发展时,俞敏洪认为,“中小培训机构最重要的不是系统,不是科技,而是服务,要全心全意为家长和孩子做好服务。”

  被问到关于新东方的接班人选,俞敏洪表示,目前心中还没有接班人选,但是不会让自己的孩子当接班人,他们都有自己的天空,有自己的生命线。尽管目前还没有接班人选,俞敏洪确信,“新东方的接班人一定是有创新精神和领导能力、团结能力的年轻一代人。”

  在直播当中,俞敏洪还为当下处于发展迷茫期的一些人提出了建议:“每一个人都应该有一种打不死的小强精神。在有了这种精气神之后,内心必须要相信,天将降大任


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